Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist Filenk Tech, der Betreiber von FILHEX („wir“, „uns“). Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich an support@filhex.com oder nutzen Sie die Seite Kontakt.

Diese Erklärung gilt für die öffentliche Marketing-Website sowie für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Workspaces, Credits und Solution Jobs im FILHEX-Produkt verarbeitet werden. Sie soll mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und vergleichbaren Gesetzen im Einklang stehen, soweit diese anwendbar sind.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Angaben, die Sie uns machen

Workspace- und Kontodaten wie Name, E-Mail-Adresse und zugehörige Profilfelder, die für die Anmeldung und die Bestätigung der E-Mail-Adresse erforderlich sind — unabhängig davon, ob Sie sich in der App oder auf filhex.com registrieren
Abrechnungsbezogene Angaben, die für den Kauf eines Credit-Pakets erforderlich sind (zum Beispiel Rechnungsland oder Steuerfelder, die beim Kauf angezeigt werden)
Nachrichten, die Sie per E-Mail, WhatsApp oder über andere Support-Kanäle senden
Registrierung auf der Website: Wenn Sie auf filhex.com einen Workspace erstellen, erhalten wir den Workspace-Namen, die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie eingeben (das Passwort wird nur als Einweg-Hash gespeichert), sowie die Seite und die Kampagne, über die Sie auf die Website gekommen sind, und wir senden die Bestätigungs-E-Mail
Download-Link per E-Mail (bis 9. Oktober 2026): Wenn Sie vor diesem Datum auf der Download-Seite den Download-Link angefordert und das Einwilligungsfeld angekreuzt haben, haben wir diese Adresse nur für den Link und eine Erinnerung verwendet. Dieser Dienst ist beendet, die Adressen sind gelöscht und es werden keine weiteren E-Mails versendet

Daten aus der Nutzung des Dienstes

Technische Protokolle: IP-Adresse, Geräte-/Browser- oder App-Version, Zeitstempel und Sicherheitsereignisse
Produktnutzung, die für den Betrieb von Workspaces erforderlich ist: Metadaten von Solution Jobs, Auswahlen im Katalog, Bewegungen im Credit-Guthaben und Statusverlauf
Binärdaten von Original- und Ergebnisdateien sowie zugehörige Metadaten, die für die Ausführung von Solution Jobs erforderlich sind (als Produktdaten gespeichert, nicht für Werbung)

Windows-App

Installations-ID: eine zufällige Kennung, die beim ersten Start erstellt wird, zusammen mit der App-Version und der Windows-Version, damit wir Installationen zählen und ein Gerät nach Ihrer Anmeldung Ihrem Workspace zuordnen können
Geräteprüfung für Gratis-Credits: Bei der Registrierung in der App — oder bei der ersten Anmeldung, wenn Sie sich auf der Website registriert haben — sendet die App einen Einweg-Hash der Windows-Gerätekennung, damit die kostenlosen Registrierungs-Credits nur einmal pro PC vergeben werden; die unveränderte Kennung verlässt Ihr Gerät nie. Außerdem speichern wir die IP-Adresse, von der aus Sie sich registrieren (bei IPv6 nur den Netzwerkteil), damit Gratis-Credits pro Netzwerk nur einmal alle 30 Tage vergeben werden
Sicherheitsaufzeichnungen zu Anmeldungen: Für jede Anmeldung speichern wir die IP-Adresse, das Land, die App-Version, den Einweg-Hash des PCs und die Installations-ID, um Konten zu schützen und den Missbrauch kostenloser Credits zu verhindern
Anmeldung auf diesem PC: Sitzungstoken sowie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, falls Sie „Remember me“ wählen, werden nur auf Ihrem PC gespeichert, verschlüsselt mit dem Windows-Datenschutz für Ihr Windows-Benutzerkonto
Lokale Protokolle: Tritt in der App ein unerwarteter Fehler auf, schreibt sie ein technisches Protokoll auf Ihren PC (ohne Passwörter oder Token). Protokolle bleiben auf Ihrem PC, sofern Sie sie nicht an den Support senden
Funnel-Ereignisse: Die App meldet anonyme Einrichtungsschritte (zum Beispiel „Registrierung gestartet“ oder den Grund, aus dem eine Registrierung fehlgeschlagen ist), um zu messen, an welcher Stelle die Einrichtung ins Stocken gerät

Dateien, die Sie im Hex Editor der App öffnen, bleiben auf Ihrem PC und werden nicht hochgeladen.

Website-Analyse und Werbung (optional)

Auf der Marketing-Website verwenden wir technisch notwendige Cookies, um die Website zu betreiben. Alles darüber hinaus ist optional und wird über das Cookie-Banner gesteuert, mit dem Sie nur Analyse akzeptieren, Analyse und Werbung akzeptieren oder beides ablehnen können. Alle Google-Tags laufen im Consent Mode, sodass auf Ihrem Gerät nichts für einen Zweck gespeichert wird, dem Sie nicht zugestimmt haben.

Analyse-Cookies: Google Analytics, um zu verstehen, wie die Marketing-Seiten abschneiden
Werbe-Cookies: Google Ads, um zu messen, welche Kampagnen Werkstätten zu FILHEX führen, und um nicht für Anzeigen zu bezahlen, die nicht funktionieren

Wir senden keine E-Mail-Adressen, keine Binärdaten von ECU-Dateien und keine privaten Download-URLs von Dateien an Google Analytics oder Google Ads. Aggregierte Besuchs- oder Funnel-Signale können zudem in FILHEX-Systemen gespeichert werden, ohne Dateiinhalte zu identifizieren. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern, indem Sie die Cookies und Websitedaten dieser Website in Ihrem Browser löschen; danach erscheint das Banner erneut.

Zahlungen

Kartenzahlungen für Credit-Pakete werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe Checkout) abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern. Wir erhalten den Zahlungsstatus und die Referenzen, die erforderlich sind, um Ihrem Guthaben Credits gutzuschreiben und Buchhaltungsunterlagen zu führen.

3. Warum wir Daten verarbeiten

Vertrag: Workspaces erstellen und betreiben, Solution Jobs und Dateien liefern, Credits verkaufen und anwenden, Support leisten
Rechtliche Verpflichtung: Steuern, Buchhaltung und andere gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungspflichten
Berechtigte Interessen: den Dienst absichern, Betrug und Missbrauch verhindern, Zuverlässigkeit und Nutzerfreundlichkeit verbessern, die Leistung der Marketing-Website in aggregierter Form verstehen
Erinnerungs-E-Mails (berechtigte Interessen): Wenn Sie FILHEX eine Woche lang nicht genutzt haben, und noch einmal nach einem Monat, senden wir Ihnen gegebenenfalls eine E-Mail zu Ihrem Workspace (zum Beispiel zu noch verfügbaren Credits). Jede Erinnerung enthält einen Abmeldelink; eine Antwort mit „unsubscribe“ genügt ebenfalls
Einwilligung: nicht notwendige Analyse- und Werbe-Cookies sowie Marketing-E-Mails, für die wir um Ihre Einwilligung bitten

Sie können Ihre Einwilligung zu Cookies oder Marketing widerrufen, ohne dass dies die Verarbeitung berührt, die vor dem Widerruf bereits rechtmäßig erfolgt ist.

4. Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur soweit erforderlich an Auftragsverarbeiter weiter, die uns auf Grundlage geeigneter Vereinbarungen beim Betrieb von FILHEX unterstützen — zum Beispiel für Hosting und Speicherung, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung sowie die Analyse- oder Werbeanbieter, denen Sie auf der Website zustimmen. Wir können Daten gegenüber Behörden offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt oder es zum Schutz von Rechten, der Sicherheit oder der IT-Sicherheit erforderlich ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Die vorgelagerte Bearbeitung von Dateien kann technische Unterauftragsverarbeiter einbeziehen, ausschließlich um einen Solution Job auszuführen; Markennamen von Anbietern werden in der Produktoberfläche für Tuner nicht angezeigt.

5. Internationale Datenübermittlungen

Daten werden an Standorten verarbeitet, die wir und unsere Auftragsverarbeiter nutzen. Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR/Vereinigten Königreichs übermittelt, stützen wir uns, soweit erforderlich, auf geeignete Garantien (etwa Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln).

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie danach, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist. Typische Muster: Daten eines aktiven Workspace, solange der Workspace besteht, und für einen begrenzten Zeitraum nach seiner Schließung; Zahlungs- und Rechnungsunterlagen für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen der Buchhaltung; Sicherheits- und Serverprotokolle für kürzere betriebliche Zeiträume, sofern sie nicht für eine Untersuchung benötigt werden; Nachweise zu Marketing-Einwilligungen, solange die Einwilligung besteht, und für einen begrenzten Zeitraum danach als Nachweis.

Binärdaten von Dateien werden so lange gespeichert, wie es für den Verlauf und die Downloads von Solution Jobs erforderlich ist, vorbehaltlich der Aufbewahrungsregeln des Produkts und rechtlich angeordneter Aufbewahrungen. Dateien eines Solution Jobs, den Sie verwerfen, werden 30 Tage nach dem Verwerfen aus unserem Speicher gelöscht.

7. Ihre Rechte

Soweit die DSGVO (oder ein vergleichbares Gesetz) anwendbar ist, können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen, und Sie können Beschwerde bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@filhex.com . Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten. Wir bemühen uns, innerhalb eines Monats zu antworten, bei komplexen Anfragen auch länger, soweit das Gesetz dies zulässt.

8. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind — darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffskontrollen und die Trennung des Objektspeichers für Dateien von Analyse-Pipelines. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollkommen sicher; bitte schützen Sie die Zugangsdaten Ihres Workspace.

9. Kinder

FILHEX richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass dies dennoch geschehen ist, kontaktieren Sie uns, und wir löschen die Daten, soweit dies erforderlich ist.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Praxis oder die Rechtslage ändert. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; wenn Sie den Dienst nach der Veröffentlichung weiter nutzen, bestätigen Sie damit, dass Sie die überarbeitete Erklärung zur Kenntnis genommen haben.

11. Kontakt

Filenk Tech

Datenschutzanfragen: support@filhex.com · Kontakt