Termini e condizioni di servizio

1. Il contratto

I presenti Termini di servizio (“Termini”) costituiscono un accordo vincolante tra te e Filenk Tech, il gestore di FILHEX (“noi”). Riguardano il sito web di marketing, l'app Windows FILHEX, i Workspace, i crediti, i Solution Job e la relativa assistenza.

Creare un Workspace, accedere, acquistare crediti o utilizzare in altro modo il Servizio significa accettare i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, non usare FILHEX.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Quando usi il Servizio si applica la versione pubblicata in questa pagina. Continuare a usare il Servizio dopo una modifica significa accettare i Termini aggiornati.

2. Chi può usare FILHEX

Devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età prevista nel luogo in cui vivi, se superiore) ed essere in grado di concludere un contratto vincolante. Se agisci per conto di un'azienda, confermi di essere autorizzato a vincolare tale azienda; in tal caso “tu” include anche tale organizzazione.

FILHEX è pensato per officine di tuning professionali e tecnici automotive qualificati. Confermi di avere le competenze e gli strumenti necessari per gestire i file ECU e la programmazione (flash) in modo responsabile e conforme alla legge.

3. Cosa fa il Servizio

FILHEX fornisce un'applicazione Windows e un backend che ti permettono di caricare un file ECU originale, identificare marca ed ECU ove supportato, selezionare soluzioni, eseguire un Solution Job e scaricare un file modificato. L'elaborazione usa i crediti del saldo del tuo Workspace.

FILHEX esegue il Solution Job e consegna il file modificato per l'uso in officina. Non programmiamo veicoli, non forniamo hardware di lettura/scrittura e non ti indichiamo come scrivere i file in una ECU. Sei l'unico a decidere se e come usare un file al di fuori dell'app.

La copertura del catalogo non è garantita per ogni marca, ECU o variante di file. Le soluzioni esatte applicabili vengono confermate dopo il caricamento e la scansione nell'app.

4. Workspace e account

Crei un Workspace nell'app Windows o su filhex.com/signup, verifichi la tua email e mantieni riservate le credenziali di accesso. Sei responsabile delle attività svolte nel tuo Workspace, compresi gli utenti che inviti, se tale funzione è disponibile.

Possiamo rifiutare, sospendere o chiudere i Workspace che violano i presenti Termini, abusano del Servizio o creano rischi legali o di sicurezza.

5. Crediti e pagamento

1 credito = 1 file elaborato quando un Solution Job viene completato con successo (nel rispetto delle regole del prodotto mostrate nell'app). La scansione e la consultazione del catalogo non consumano crediti, salvo nostra chiara indicazione contraria.

I nuovi Workspace possono ricevere crediti in omaggio alla registrazione (ad esempio, 5 crediti gratuiti) come descritto al momento della registrazione e nella pagina prezzi. Ulteriori crediti sono venduti in pacchetti tramite pagamento con carta nell'app (Stripe Checkout). I pacchetti si sommano e non scadono, salvo diversa indicazione nella descrizione del pacchetto al momento dell'acquisto.

I prezzi e la composizione dei pacchetti possono cambiare per gli acquisti futuri. A seconda della tua località possono essere applicate imposte. I pagamenti con carta sono gestiti dal nostro processore di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte.

I crediti digitali vengono accreditati sul saldo del Workspace dopo la conferma dell'avvenuto pagamento. Salvo ove la legge imperativa disponga diversamente, gli acquisti di pacchetti di crediti non sono rimborsabili una volta che i crediti sono stati accreditati sul saldo. Gli storni di addebito (chargeback) ingiustificati possono comportare la sospensione e il recupero dei costi.

6. Uso consentito

Non devi:

• Usare FILHEX in violazione della legge applicabile, delle norme sulle emissioni o dei requisiti di sicurezza stradale
• Tentare accessi non autorizzati, interrompere il Servizio o sondare i sistemi senza autorizzazione
• Effettuare reverse engineering o scraping, o abusare delle API oltre il normale uso dell'app
• Condividere le credenziali del Workspace o rivendere l'accesso in modo da eludere la nostra fatturazione
• Caricare malware o contenuti destinati a danneggiare il Servizio o altri utenti
• Fornire rappresentazioni false di file, pagamenti o identità

Possiamo indagare su sospetti abusi e collaborare con le autorità ove richiesto.

7. Proprietà intellettuale

Il nome FILHEX, il marchio, il software, il sito web, la presentazione del catalogo e la documentazione sono di proprietà di Filenk Tech o dei suoi licenzianti. Ricevi un diritto limitato e revocabile di usare l'app Windows e il sito web per le finalità professionali della tua officina in base ai presenti Termini — non la proprietà del software.

I file originali che carichi restano sotto la tua responsabilità. I file modificati vengono consegnati per l'uso nel tuo Workspace in base ai presenti Termini; non acquisisci i marchi FILHEX né il diritto di presentare il nostro Servizio con un tuo marchio come se fosse la tua piattaforma.

Possiamo usare i feedback che ci invii per migliorare il prodotto senza alcun obbligo di compensarti.

8. Assistenza e qualità dei file

L'assistenza riguarda i file originali e i normali flussi dei Solution Job nell'app attuale. Non garantiamo che ogni soluzione richiesta esista per ogni file, né che un file modificato sia privo di difetti o adatto a un determinato veicolo. I file sono forniti “così come sono” per uso professionale, a tuo rischio.

9. Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. Non garantiamo il funzionamento ininterrotto, file privi di errori o la compatibilità con ogni strumento o veicolo.

Non siamo responsabili per danni a veicoli, motori, ECU, strumenti o computer derivanti dalla programmazione (flash), dal cablaggio o da altre azioni che compi con i file; per gli esiti del tuo lavoro in termini di garanzia, emissioni o conformità normativa; né per interruzioni dell'attività o mancati profitti legati al tuo uso del Servizio.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dal Servizio o dai file. La nostra responsabilità complessiva per pretese relative al Servizio in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata agli importi che ci hai pagato per i crediti in tale periodo (o, se non ne hai pagati, a zero oltre i minimi inderogabili).

Nulla nei presenti Termini esclude la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

11. Manleva

Ti impegni a difendere e manlevare Filenk Tech da pretese e costi derivanti dal tuo uso dei file, dalla programmazione (flash) o da interventi sui veicoli, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione della legge o di diritti di terzi — salvo nella misura in cui siano causati da nostra condotta dolosa, ove la legge locale lo richieda.

12. Modifiche, sospensione e risoluzione

Possiamo modificare funzionalità, presentazione del catalogo, prezzi dei nuovi pacchetti o disponibilità del Servizio. Possiamo sospendere o interrompere l'accesso in caso di violazione, frode, abuso degli storni di addebito o per motivi di sicurezza. Alla risoluzione, cessa il tuo diritto di usare l'app nell'ambito del Workspace; restano in vigore le clausole su proprietà intellettuale, esclusione di garanzie, limitazione di responsabilità, manleva e la presente sezione.

13. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi applicabili a Filenk Tech, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi che rinvierebbero ad altri ordinamenti, fermo restando che le tutele inderogabili dei consumatori previste nel tuo paese di residenza restano disponibili quando non vi si può rinunciare.

Le controversie devono essere sollevate innanzitutto per iscritto tramite il contatto indicato qui sotto. Se non risolte, la questione può essere esaminata dai tribunali competenti per Filenk Tech, senza limitare i diritti inderogabili relativi al foro che potresti avere come consumatore.

14. Contatti

Filenk Tech

Domande sui presenti Termini: support@filhex.com · Contatti