Polityka prywatności

1. Kto odpowiada

Administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce jest Filenk Tech, operator FILHEX („my”, „nas”). W sprawach dotyczących prywatności napisz na adres support@filhex.com lub skorzystaj ze strony Kontakt.

Niniejsza polityka obejmuje publiczną stronę marketingową oraz dane osobowe przetwarzane w związku z Workspace, kredytami i zleceniami Solution Job w produkcie FILHEX. Ma być zgodna z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO) oraz podobnymi przepisami tam, gdzie mają one zastosowanie.

2. Dane, które przetwarzamy

Informacje, które nam przekazujesz

Dane Workspace i konta, takie jak nazwa, e-mail i powiązane pola profilu, potrzebne do logowania i weryfikacji adresu e-mail — niezależnie od tego, czy rejestrujesz się w aplikacji, czy na filhex.com
Dane rozliczeniowe potrzebne do zakupu pakietu kredytów (na przykład kraj rozliczenia lub pola podatkowe wyświetlane przy zakupie)
Wiadomości, które wysyłasz e-mailem, przez WhatsApp lub innymi kanałami wsparcia
Rejestracja na stronie internetowej: jeśli utworzysz Workspace na filhex.com, otrzymujemy wpisaną przez Ciebie nazwę Workspace, adres e-mail i hasło (hasło jest przechowywane wyłącznie jako jednokierunkowy skrót) oraz informację o stronie i kampanii, które przyprowadziły Cię na witrynę, a następnie wysyłamy e-mail weryfikacyjny
Link do pobrania e-mailem (do 9 października 2026): jeśli przed tą datą prośba o link do pobrania została wysłana ze strony pobierania z zaznaczonym polem zgody, używaliśmy tego adresu wyłącznie do wysłania linku i jednego przypomnienia. Ta usługa została zakończona, adresy zostały usunięte i nie wysyłamy kolejnych e-maili

Informacje z korzystania z Usługi

Logi techniczne: adres IP, wersja urządzenia/przeglądarki lub aplikacji, znaczniki czasu i zdarzenia bezpieczeństwa
Dane o korzystaniu z produktu niezbędne do obsługi Workspace: metadane zleceń Solution Job, wybory w katalogu, ruchy w portfelu kredytów i historia statusów
Oryginalne pliki i pliki wynikowe (dane binarne) oraz powiązane metadane wymagane do realizacji zleceń Solution Job (przechowywane jako dane produktu, nie w celach reklamowych)

Aplikacja Windows

Identyfikator instalacji: losowy identyfikator tworzony przy pierwszym uruchomieniu, wraz z wersją aplikacji i wersją systemu Windows, abyśmy mogli liczyć instalacje i powiązać urządzenie z Twoim Workspace po zalogowaniu
Weryfikacja urządzenia na potrzeby darmowych kredytów: przy rejestracji w aplikacji — lub przy pierwszym logowaniu, jeśli Workspace został założony na stronie internetowej — aplikacja wysyła jednokierunkowy skrót (hash) identyfikatora komputera z systemem Windows, aby darmowe kredyty rejestracyjne były przyznawane raz na komputer; surowy identyfikator nigdy nie opuszcza Twojego urządzenia. Zapisujemy też adres IP, z którego następuje rejestracja (w przypadku IPv6 tylko część sieciową), aby darmowe kredyty były przyznawane raz na sieć co 30 dni
Rejestr bezpieczeństwa logowań: przy każdym logowaniu zapisujemy adres IP, kraj, wersję aplikacji, jednokierunkowy skrót komputera i identyfikator instalacji, aby chronić konta i zapobiegać nadużyciom darmowych kredytów
Logowanie na tym komputerze: tokeny sesji, a także Twój e-mail i hasło, jeśli wybierzesz „Remember me”, są przechowywane wyłącznie na Twoim komputerze, zaszyfrowane mechanizmem ochrony danych systemu Windows dla Twojego użytkownika Windows
Logi lokalne: jeśli w aplikacji wystąpi nieoczekiwany błąd, zapisuje ona log techniczny na Twoim komputerze (bez haseł i tokenów). Logi pozostają na Twoim komputerze, chyba że wyślesz je do wsparcia
Zdarzenia lejka: aplikacja zgłasza anonimowe kroki wdrożenia (na przykład „rozpoczęto rejestrację” lub przyczynę niepowodzenia rejestracji), aby mierzyć, na którym etapie konfiguracja się zatrzymuje

Pliki, które otwierasz w narzędziu Hex Editor w aplikacji, pozostają na Twoim komputerze i nie są przesyłane.

Analityka i reklama na stronie internetowej (opcjonalne)

Na stronie marketingowej używamy niezbędnych plików cookie, aby strona działała. Wszystko poza tym jest opcjonalne i zależy od banera cookie, w którym możesz zaakceptować tylko analitykę, zaakceptować analitykę i reklamę albo odrzucić obie. Wszystkie tagi Google działają w trybie Consent Mode, więc na Twoim urządzeniu nic nie jest zapisywane w celu, na który nie wyrażono zgody.

Pliki cookie analityczne: Google Analytics, aby zrozumieć skuteczność stron marketingowych
Pliki cookie reklamowe: Google Ads, aby mierzyć, które kampanie przyprowadzają warsztaty do FILHEX, i nie płacić za reklamy, które nie działają

Nie wysyłamy adresów e-mail, plików binarnych ECU ani prywatnych adresów URL do pobierania plików do Google Analytics ani Google Ads. Zagregowane sygnały dotyczące wizyt lub lejka mogą być również przechowywane w systemach FILHEX bez identyfikowania zawartości plików. Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie, usuwając w przeglądarce pliki cookie i dane tej witryny — baner pojawi się wtedy ponownie.

Płatności

Płatności kartą za pakiety kredytów obsługuje nasz dostawca usług płatniczych (Stripe Checkout). Nie przechowujemy pełnych numerów kart na naszych serwerach. Otrzymujemy status płatności i identyfikatory referencyjne potrzebne do zasilenia Twojego portfela kredytami i prowadzenia dokumentacji księgowej.

3. Dlaczego przetwarzamy dane

Umowa: tworzenie i obsługa Workspace, realizacja zleceń Solution Job i dostarczanie plików, sprzedaż i naliczanie kredytów, świadczenie wsparcia
Obowiązek prawny: podatki, księgowość i inne obowiązkowe prowadzenie dokumentacji
Prawnie uzasadnione interesy: zabezpieczenie Usługi, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, poprawa niezawodności i UX, zrozumienie skuteczności strony marketingowej w ujęciu zagregowanym
E-maile przypominające (prawnie uzasadnione interesy): jeśli nie korzystasz z FILHEX przez tydzień, a potem ponownie po miesiącu, możemy wysłać Ci jeden e-mail dotyczący Twojego Workspace (na przykład o czekających kredytach). Każde przypomnienie zawiera link do wypisania się; wystarczy też odpowiedzieć „unsubscribe”
Zgoda: pliki cookie analityczne i reklamowe, które nie są niezbędne, oraz wszelkie e-maile marketingowe, w przypadku których prosimy o zgodę

Możesz wycofać zgodę na pliki cookie lub marketing; nie wpływa to na przetwarzanie, które zgodnie z prawem odbyło się przed jej wycofaniem.

4. Udostępnianie danych

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam prowadzić FILHEX na podstawie odpowiednich umów — na przykład w zakresie hostingu i przechowywania danych, wysyłki e-maili, obsługi płatności oraz dostawcom analityki lub reklamy, na których zgadzasz się na stronie internetowej. Możemy ujawnić dane organom, gdy wymaga tego prawo, lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa lub zabezpieczeń.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Przetwarzanie plików u dostawców zewnętrznych może angażować techniczne dalsze podmioty przetwarzające wyłącznie w celu realizacji Solution Job; nazwy marek dostawców nie są ujawniane w interfejsie produktu dla tunerów.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane są przetwarzane w lokalizacjach wykorzystywanych przez nas i nasze podmioty przetwarzające. Gdy dane osobowe opuszczają EOG/Wielką Brytanię, tam gdzie jest to wymagane, opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach (takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne do powyższych celów, a następnie je usuwamy lub anonimizujemy, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu. Typowe zasady: dane aktywnego Workspace — dopóki Workspace jest otwarty i przez ograniczony czas po jego zamknięciu; dokumentacja płatności i faktur — przez ustawowe okresy księgowe; logi bezpieczeństwa i serwera — przez krótsze okresy operacyjne, chyba że są potrzebne do postępowania wyjaśniającego; rejestry zgód marketingowych — dopóki zgoda jest aktywna i przez ograniczony czas jako dowód.

Pliki binarne są przechowywane w zakresie potrzebnym do zapewnienia historii zleceń Solution Job i pobierania, z zastrzeżeniem zasad przechowywania w produkcie i blokad prawnych (legal hold). Pliki odrzuconego przez Ciebie zlecenia Solution Job są usuwane z naszego magazynu 30 dni po jego odrzuceniu.

7. Twoje prawa

Jeśli ma zastosowanie RODO (lub równoważne przepisy), możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia lub wnieść sprzeciw, a także złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres support@filhex.com . Przed udzieleniem odpowiedzi możemy potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości. Staramy się odpowiedzieć w ciągu miesiąca, a w przypadku złożonych żądań — w dłuższym terminie, jeśli prawo na to pozwala.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka — w tym szyfrowaną transmisję (TLS), kontrolę dostępu oraz oddzielenie magazynu obiektów z plikami od potoków analitycznych. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczna; chroń dane logowania do swojego Workspace.

9. Dzieci

FILHEX nie jest skierowany do osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że tak się stało, skontaktuj się z nami, a usuniemy je, gdy będzie to wymagane.

10. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę, gdy zmienią się nasze praktyki lub przepisy. Istotne zmiany zostaną odzwierciedlone na tej stronie; dalsze korzystanie z Usługi po ich publikacji oznacza, że przyjmujesz do wiadomości zmienioną politykę.

11. Kontakt

Filenk Tech

Sprawy dotyczące prywatności: support@filhex.com · Kontakt